Eau du bassin caennais

"Conseiller agréable, poli, a la recherche de solution!"

"Cette entité m' a imposé le changement de mon compteur d'eau, au prétexte allégué d' une sélection aléatoire, ce qui a généré une fuite certes réparée dès constatation, mais induisant une surconsommation. En dépit de plusieurs courriers et appels téléphoniques, je n' ai pu obtenir l' imprimé de dégrèvement, qu'ils affirment m' avoir envoyé. Ce laxisme et l' absence totale de feed-back sont indignes d' un Service Public. J' ai saisi le Médiateur mais déplore ce lamentable constat! Marc"

"J’ai souscrit un abonnement courant décembre, à ce jour je n’ai toujours pas de contrat, toujours pas de factures. Quand j’appelle personne ne peut m’identifier, service complètement absent et incompétent."

"Catastrophique !! Aucune considération des clients . Une estimation énorme !! Prélèvement effectué alors que soi-disant, ils le mettaient en attente afin de vérifier ! J’attends leur retour depuis début décembre. Toujours rien ! Excuse : Ils sont débordés par les réclamations donc cela va être long ! 🙄🥳"

"Trois mails envoyés zéro réponse! Appels dans le vide."

"Voilà un an que cette entité gère la distribution de l'eau, nous regrettons vraiment VEOLIA.Service client complètement à côté de la plaque avec une pointe d'arrogance pour certains de leurs collaborateurs. L'envoi par mail du relevé de compteur pas pris en considération,factures réalisées sur leur estimations. Pour une année d'eau j'ai déjà reçu 3 factures et 2 rappels dont une mise en demeure....alors que le règlement avait été fait mais il ne retrouvait pas le règlement....pour m'entendre dire à la fin un erreur sa arrive,sauf que dans mon entourage je ne suis pas le seul à être importuné par ces gens. Nous attendons une réaction de la mairie qui leur a donné une délégation de service.Une étoile pour le service rendu est de trop."