Hôtel de Ville de Nanterre

"Je n'ai toujours pas compris pourquoi s'acharner sur les subvenions d'états et aucune travail dit rentable ne fonctionne pour moi. Site web inaccessibles jusqu'au bout. Sans parler du reste."

"Inutile de preciser la qualité politique local quand le maire Raphaël Adam veut faire une plaque commémorative au délinquant nahel. Une honte pour les honnêtes administrés ainsi que pour les agents de police de sa commune."

"Rendez-vous à 16h30 pour des papiers d’identité, on me donne un ticket à l’accueil au bout d’une heure de patience finalement on me dit que l’accueil s’est trompé, on finit enfin la démarche de retour à l’accueil un membre du personnel A. Me dis, que non ce sont ses collègues qui m’ont obligé en demandant d’un manière désagréable «  c’est fait non? ». Je comprends que j’avais rien à dire au bout d’une heure d’attente dans le vent.. je dis au revoir et m’en vais , là elle marmonne quelque choses , elle a de la chance que n’ai pas entendu clairement ce qu’elle a dit. Personnel de l’accueil à revoir.!"

"Je me suis rendu pour renouveler ma carte d’identité française expirée. Comme je vivais au Canada, mon passeport français était également expiré. J’avais tout préparé : documents, photos, formulaires… bref, j’étais prêt. Malheureusement, l’agente m’a parlé comme si je ne comprenais rien, en me coupant la parole et en donnant plus d’importance à ses discussions personnelles avec ses collègues qu’à mon dossier. J’ai constaté deux attitudes : aimable et souriante avec eux, froide et condescendante avec moi. Elle a tout fait pour que je reporte mon rendez-vous. J’ai dû insister et même lui rappeler la procédure pour qu’elle accepte (à contrecœur) de prendre le formulaire, scanner mes documents et me faire signer. **Message à la direction **: -Demandez à vos employés de traiter les usagers avec respect. -Les conversations personnelles devraient se faire en pause, pas devant les clients. -Veillez à ce que vos agents fassent correctement leur travail, sinon vous accumulerez retards et plaintes. Il y a un vrai besoin d’amélioration du service client."

"Je me permets d’exprimer publiquement ma profonde déception face à l’absence de réponse de vos services. Il y a plus d’un mois et demi, j’ai adressé un mail au secrétariat des élus afin d’obtenir un rendez-vous avec vous, Monsieur le Maire, ou avec un élu en charge du logement ou du handicap. À ce jour, je n’ai reçu aucun retour. Je tiens à préciser que le service du secrétariat des élus est INJOIGNABLE. Ma famille traverse une situation extrêmement difficile : • Mon conjoint est devenu handicapé paraplégique et atteint d’un cancer depuis un an. • Nous avons un bébé en bas âge. • Nous vivons dans un deux-pièces au 7e étage, avec un ascenseur non adapté aux fauteuils roulants. Nos démarches administratives restent bloquées : • Les dossiers auprès de la MDPH prennent plus de 1 ans et demi à être instruits. Sans prendre en compte vos délais et la mauvaise organisation de cyberattaque… • Les dossiers HLM et DALO ont été déposés, sans aucun retour. • Le secrétariat des élus tente de joindre le service compétent, mais il semble qu’aucun suivi concret n’existe. Je suis extrêmement déçue par l’absence de considération pour les familles dans une telle situation. Les personnes handicapées et les familles avec enfants en bas âge sont censées être prioritaires. Or, dans notre cas, cette priorité est inexistante. Monsieur le Maire, mesdames et messieurs les élus, je vous demande de prendre en compte notre situation et d’intervenir pour que notre dossier avance enfin. Nous avons besoin d’un rendez-vous et d’un accompagnement réel dans ces démarches, sans quoi nous restons totalement abandonnés. En espérant obtenir rapidement une réponse concrète, Veuillez agréer, Monsieur le Maire, mesdames et messieurs les élus, l’expression de ma considération."

"Mais c’est quoi ce maire ? Honteux"

"Je comprends qu’il soit difficile de répondre au téléphone toute la journée lorsqu’on travaille à l’accueil mais si c’est pour perdre patience aussi vite il vaut mieux changer de métier. Cet après midi la personne que j’ai eu au téléphone pour des renseignements de retrait de CNI a été très désagréable se montrant très impatiente et ne répondant meme pas aux questions posées. J’avais eu un très bon échange avec la personne qui avait pris ma demande de CNI mais là honnêtement c’est très désagréable d’avoir à faire à ce genre de personne dont c’est le métier tout de même."

"Appel le 7 aout vers 17h pour démander l'acte de naissance de mon père âgé de plus de 100 ans ( ces actes ne peuvent pas se démander sur internet). L'homme qui m'a répondu a été très désagréable et hautain. Il a soupçonné que je n'étais pas sa fille, que ce genre de demande se fait par courrier. Je lui ai répondu que par courrier je pouvais aussi être une étrangère. Finalement il a accepté de me le faire mais sans me laisser le temps de lui dire qu'il m'en fallait 3... Le prochain appel je serai moins courtoise."

"Monsieur le maire apres soutenir la délinquance il vous reste plus qu'une seule chose a faire ! Démissionner ! Vous êtes une honte pour la france !"

"La note n'as pas grande importance pour les administrations publiques personne n'y vas par choix, mais bon je me permet tout de même de mettre une étoile pour l'agent de sécurité qui joue les cow boy."