Mairie de Marcoussis

"Bien que modernisé, le siège social conserve toujours l'aspect et le charme d'antan."

"Dommage de se déplacer un samedi et d apprendre que la mairie n’est pas ouverte tous les samedis mais seulement le 2eme et 4eme samedi du mois. Il faut modifier vos horaires!"

"Malgré 2 appels à 1 mois d'intervalle (décembre et janvier) pour confirmer des informations pour prendre rendez-vous, on m'annonce aujourd'hui que ce n'est pas possible, il n'y a pas assez de personnel. Petit recap : j'ai appelé en décembre pour prendre rendez-vous en mars. On me répond que c'est trop tôt, qu'il faut appeler une semaine en avance et que j'aurais mon rendez-vous. Je rappelle en janvier, pour reconfirmer et être sûre de ces informations (vu que parfois, un employé dit quelque chose, puis un autre, autre chose..). Même discours : impossible, appelez une semaine avant. En même temps, j'en profite pour demander si la date que je souhaite conviendra. On me confirme que oui. Aujourd'hui, j'appelle pour prendre le fameux rendez-vous soit pour une date en avance, soit pour la date souhaitée depuis le début. Donc, quoiqu'il arrive, je suis dans les temps, et même en avance par rapport aux informations précédemment données. On me dit qu'il n'y a pas de disponibilité avant le 23. What ? J'explique la situation, et je comprends bien que si ce n'est pas possible, ce n'est pas possible. Mais il y a eu (selon moi) un manque cruel d'empathie et d'écoute dans cette histoire. On me répond que les rdv sont possibles en semaine : bah non, j'ai appelé pour samedi, il y a 3 et 4 mois, pour un rdv un samedi. J'ai répété de nombreuses fois que je souhaitais un rendez-vous samedi. Malgré tout, on insistait pour me proposer des créneaux en semaine... On me répond je ne sais pas ce que vous a dit ma collègue : bah ce que j'ai expliqué, tout simplement... Que j'ai fait confirmer DEUX fois qu'appeler 1 semaine avant serait suffisant, et qu'elle ne pouvait pas prendre mon rdv en avance. Bref, je ne vais pas épiloguer 100 ans, mais prenez vos rendez-vous en avance et si on vous dit non, insistez. Ça vous évitera des déconvenues."

"Super accueil"

"Un service urbanisme réactif et aidant. Félicitation pour cette administration efficace."

"Personnel accueillant et prêt à aider. Merci"

"J'emménage bientôt a Marcoussis, accueil très chaleureux du personnel a l'accueil et même au téléphone,"

"Jolie lieu"

"Belle petite ville , heureuse d'y demeurer maintenant"

"Accueil et renseignements parfaits"