Mairie de Quartier Île de Nantes

"Pour toutes les demandes, je suis tombée sur deux dames très réactives avec un accueil sympathique"

"Prévoyez 2 heures d'attentes, pas un bonjour au guichet, rien, pas de prise en charge, assis sur un siège, comme un beau garçon qui fait la plantes verte ! Surtout vigil habillé comme un non pro, constemment sur son téléphone. Et très désagréable. Revoyez tout cela Mme, Mr"

"⚠ Attention : les règles appliquées en mairie ne correspondent pas à celles décrites sur le site service-public.fr Pour mon renouvellement de carte nationale d'identité, j'ai fourni une facture du fournisseur d'électricité Enercoop qui n'est pas acceptée par l'agente en mairie de Nantes. Elle indique que le document donnera lieu à un recours, car les factures d'Enercoop comportent toutes la mention « Synthèse de votre facture » mais selon elle, l'apparition du mot « synthèse » sur une facture d'électricité sera refusée par la préfecture. Pourtant, cette contrainte n'est pas indiquée sur le site service-public.fr De plus, sur le site d'Enercoop, j'avais d'abord cliqué sur « Télécharger mon justificatif de domicile ». Ce document atteste du contrat de fourniture d'électricité toujours en cours, mais a également été refusé car il ne comportait aucun montant. Pourtant, cette contrainte n'est pas indiquée sur le site service-public.fr"

"C'est la mairie de mon quartier. J'y suis allée a plusieurs reprises et tout récemment pour renouveler carte identité et passeport. A chaque fois un accueil professionnel et de qualité. Je souhaite le souligner. Merci."

"Personne pas aimable et très désagréable"

"Une étoile car pas possible de mettre 0 D’ailleurs, je ne suis visiblement pas la seule à déplorer l’accueil pitoyable si on lit les avis…Je viens d’appeler pour avoir des renseignements quant au nouveau système de tri des déchets (notamment sur la marche à suivre pour récupérer les bacs noirs servant à déposer les déchets alimentaires). Je précise d’emblée que je vis dans le quartier. Le MR m’interrompt mais pas de pb, après tout peut-être ne m’entend-il pas bien (la communication par tel c’est parfois pas top). Je lui demande donc, avec le sourire, de ne pas m’interrompre et de me laisser terminer ma phrase et ma demande. Quel crime de lèse majesté n’ai-je pas commis là : le MR s’est senti agressé et n’a pas apprécié. La conversation se poursuit tout de même et il me demande où j’habite. Je lui dis, toujours avec le sourire : « comme je vous l’ai dit, je suis au niveau de l’hôtel de Région » et là c’est le drame : MR s’est énervé tout seul. Je lui ai alors demandé pourquoi il s’énervait tout seul, que je n’étais nullement agressive à son encontre. J’ai rajouté que je n’osais imaginer sa réaction face à quelqu’un de réellement irrespectueux et agressif et là il m’a raccroché au nez!! Mais où va t’on??!! Vous me semblez bien fragile MR pour être à l’accueil! Je précise être une personne très à cheval sur le respect et la politesse et que rien, absolument rien, dans mes mots et mon ton n’étaient agressifs et/ou irrespectueux! D’ailleurs il y avait du monde autour de moi lors de l’appel et les gens n’ont pas compris la réaction complètement à côté de la plaque de ce MR!! Tout devient comme cela malheureusement de nos jours : les gens confondent le fond et la forme (forme à laquelle, encore une fois, j’accorde bcp d’importance)! Si vous ne savez pas gérer vos émotions, et faire la part des choses, il faut changer de métier cher MR… Remarquez, non Restez plutôt où vous êtes surtout, car dans bien des entreprises les conversations tél sont enregistrées (et c’est tant mieux) et avec des attitudes comme cela, vous seriez vite rappelé à l’ordre! Oui il y a des usagers irrespectueux mais il y aussi des employés de mairie qui devraient retourner apprendre leur métier (cf vos avis)"

"Une honte de me voir refuser de prendre en dépannage des sacs poubelles pour moi-même et mes voisins (personnes âgées). J'ai simplement pû prendre pour moi car les personnes de la mairie estimaient que j'avais trop de carte. Comment faire pour aider les personnes âgées si on me refuse cela !"

"Parfait! Je suis passée pour un renouvellement de papiers d'identité sur rdv. Accueil parfait, je n'ai pas du tout attendu. J'ai été parfaitement accueillie par une dame très gentille et très compétente! En un quart d'heure tout était fait et j'étais ressortie! Je recommande sans hésiter!"

"Je suis venue pour demander la gratuité des transports, je suis tombée sur une personne adorable, qui m'a beaucoup aidé, et qui m'a même fait part que j'avais droit à plus d'aide, grâce à elle je suis repartie avec plus de soutien financier que ce que je pensais avoir droit . Le personnel est aimable, très gentil malgré un petit effectif, merci pour votre aide !"

"J'y suis allé plusieurs fois tout le personnel est très aimable efficace attentionné"