Mairie de Renaison

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un immense merci au service urbanisme de la mairie pour sa disponibilité, sa réactivité et son professionnalisme. L’équipe a su répondre rapidement à nos demandes et nous accompagner avec efficacité, même dans un contexte complexe et en pleine période de fortes chaleurs. C’est très rassurant et agréable de pouvoir compter sur un service aussi compétent et à l’écoute. Bravo et encore merci ! L'equipe Vulca-Trans."

"Renaison est une commune magnifique, agréable à vivre, avec un cadre de vie très plaisant. En revanche, l’accueil au service administratif de la mairie est malheureusement très décevant. À plusieurs reprises, j’ai été reçu par les deux dames en charge de ce service, et leur attitude laisse un sentiment très négatif : documents posés sèchement sur le comptoir, crayon ou papier jetés pour signature, ton froid, voire désagréable. On a vite l’impression de déranger. C’est d’autant plus regrettable qu’il s’agit d’un service public essentiel, censé accompagner les habitants avec un minimum de courtoisie. Ce décalage ternit l’image de cette belle commune."

"Merci à l' agent des services techniques qui a été d un très grand secours,merci pour ce sens du service public"

"De passage le 30/12 pour un document très important... super bien reçu, accueil très agréable, personne très compétente !!! Un mot : Merci !! 😊"

"Assistante sociale Sevrine Cabalero aigrie, a éviter"

"zéro étoile, personnes à l'accueil désagréables pour les demandes et retraits de cartes d'identité. Entrevue très rapide, on a l'impression de les déranger. Qu'elles fassent un autre métier et qu'elles essayent de travailler dans le privé. Elles ont refusé de recevoir une personne âgée qui était en retard de 15 mn avant nous alors qu'elles nous ont reçu avant notre heure de RDV pour nous garder seulement 3 minutes pour un retrait de carte d'identité, donc elles avaient le temps de consacrer 5 minutes à cette personne. Je suis d'accord Arno (message précédent) : M. le maire faite du ménage dans vos services."

"Si j'avais eu la possibilité de ne mettre aucune étoile, je l'aurais fait :(( Un accueil téléphonique, une prise de rendez-vous et un service public des plus désastreux, la personne est immonde, antipathique, elle arriverait à donner de l'hypertension à un mort, je n'avais qu'une seule envie de partir dans une autre mairie pour ma demande de passeport et tenez-vous bien, pour remettre ce document, vous devez attendre 24 heures, même si c'est URGENT. JE ne sais pas qui est le maire de Renaison, mais il serait sans doute bon de faire du ménage dans ce service. Un service public à l'image de notre République et de notre président. Je ne remercie pas la mairie de Renaison."

"Pour une demande de passeport, personnel aimable comme une porte de prison. Heureusement que le rendez-vous était rapide (environ 3 minutes)."

"Accueil téléphonique vraiment zéro, une honte que des personnes aussi antipathiques et de mauvaise foi travaillent dans un service public, soit disant au service des citoyens !"

"Bonjour, Que d'entraves pour une simple demande carte identité ou passeport : 1er écueil: Alors que de nombreuses communes reçoivent sans rendez vous, Renaison (~3200 habitants) l'impose, avec 2 énormes panneaux des plus récalcitrants, et multiplie les entraves au service. On imagine mal, nos 2 bouchers de la commune, pour qui le service et la productivité sont des nécessités économiques, avec des flux pourtant bien supérieurs, obliger leur clientèle à des prises de rendez vous préalables !! . Je n'ai d'ailleurs constaté, aucun flux de visiteurs lors de mes 3 visites, qui pourraient attester d'une énorme activité ! Second écueil : Dès la prise de rendez vous en 2020 (tentative 1) et 2022 (tentative 2) , la mairie vous refuse votre dossier, et vous oppose la prorogation automatique de 5 ans (France uniquement) de la date de validité, malgré une CNI largement dépassée en mon espèce du 17 septembre 2017.... Une réponse qui ne répondait pas à ma problématique, la préfecture de la Loire saisie, confirmant la position abusive de la mairie de Renaison par mail du 25 août 2020 ! Tout comme le site ''servicepublic.fr'': la mairie est chargée d'accueillir les usagers, d'enregistrer la demande et de les transmettre au centre d'expertise et de ressource titres (CERT). il n'appartient pas à ses services d'accepter ou de rejeter un dossier (servicepublic.fr) 3ième écueil; Après avoir tapé ma pré-demande, en date du 4 avril 2022 sur le site dédié passeport.ants.gouv., je géolocalise la mairie la plus proche ! Or le site vous donne étonnamment 0 résultat, alors même que RENAISON fait partie des rares communes équipées ! Vous tapez alors ''Roanne'' , qui vous renvoie sur Roanne et Le Coteau ! Mon rendez vous du 7 avril dure une quinzaine de mn (clic de validation de ma pré demande, scanne de ma facture EDF, remise photo, apposition de vos mains sur une tablette pour prise d'empreinte) . Réception le 25 avril d'un SMS, m'avertissant de la réception à la mairie de ma carte identité. 4ième écueil: de nouveau, la mairie de Renaison, oblige la prise rendez vous préalable pour le simple retrait de la carte identité (4 mn environ le lundi 2 mai 15h40, et toujours sans avoir croisé un seul autre client) . Significativement d'ailleurs, les autres formalités de la mairie ne sont soumises à aucun rendez vous préalable ! Il résulte du cumul de ces éléments, que la commune de Renaison ne souhaite pas être au service des citoyens de la cote Roannaise. Il est donc préférable en l'état de ses multiples embûches, qu'elle laisse sa place à une commune, plus à l'écoute du besoin de ses habitants ! Bien cordialement"