Mairie de Saint-Egrève

"Personnel accueillant et professionnel"

"Bien reçu et bien conseillé"

"Je tiens à remercier particulièrement la personne qui s'est occupée de mon dossier d'état civil qui n'était pas mis à jour après mon divorce, par sa gentillesse et sa conscience professionnelle, elle a fait le nécessaire pour tout mettre en ordre, cela ce fait rare de nos jours. Un grand merci, Madame et bonne continuation à vous. Bien cordialement. Mme Louçao."

"Merci beaucoup à la personne qui m'a reçue pour des renseignements concernant la création des papiers d'identité de mon bébé. J'étais un peu perdue avec la demande en ligne et les documents à fournir, mais elle m'a tout expliqué avec clarté et beaucoup de gentillesse. Elle est même venue s'excuser pour d'éventuels retards, alors qu'elle gérait ttoute seule, Encore merci à cette dame !"

"J’ai effectué le renouvellement du passeport de mon fils et j’ai été agréablement surprise par la rapidité : il est arrivé en moins d’une semaine ! Un grand merci à Tracy, du service des formalités administratives, pour son accueil chaleureux et son sourire radieux. Elle est pétillante, professionnelle et bienveillante. Je lui souhaite plein de réussite dans sa carrière !"

"Je prends un rendez-vous en mairie pour un passeport. Le site de l’ANTS étant en maintenance, je consulte les sites officiels qui indiquent que la pre-demande n’est pas obligatoire et que des formulaires sont disponibles en mairie. La personne qui m’a reçue pendant le rendez-vous m’a simplement indiqué : « ah non, on ne fait pas ça nous ». Très curieux. D’autant plus que personne n’ait pensé à prévenir les gens qui avaient pris une demi-journée pour ce rendez-vous. J’ai du, de nouveau, prendre rendez-vous. Quelques jours après celui-ci j’ai été rappelée parce que mes empreintes étaient mal prises, je m’organise laborieusement avec mon travail pour y retourner (pour la troisième fois, donc). La personne qui m’a reçu m’a simplement dit : « ah bah non en fait, pour les empreintes c’est bon » ???????"

"2e fois que je me rends aux PERMANENCES CCAS dans le jours et heures imposés et à chaque fois l'agent est au téléphone uniquement. nous avons vu un monsieur handicapé en fauteuil ne plus pouvoir attendre. il serait bien que les permanences restent physiques et le téléphoniques dans d'autres horaires ou jours j'ai les 2 fois forcé l'accès et se agréable ni pour moi ni pour l'agent"

"Cela ressemble au sketch d'Anne Roumanoff: pour récupérer mon passeport, je reçois un SMS m'informant que je dois venir dans les horaires d'ouverture, sans RDV. J'arrive avant l'ouverture de 13h30, pour n'avoir qu'un faible retard au travail, la période d'essai oblige. Là, j'apprends que comme je suis sans RDV, je dois laisser passer toutes les personnes avec RDV...Leurs formalités sont plus longues, donc le fait de récupérer un passeport qui devrait prendre quelques minutes se transforme en attente de durée imprévisible...Je demande donc de pouvoir prendre un RDV. Bah non, pour récupérer un passeport, c'est sans RDV...En même temps, si je ne récupère pas mon document avant la date limite...bah c'est trop tard. Voilà voilà. Pour les 10 minutes de récupération de passeport, il me faut négocier des congés avec mon employeur. C'est ballot."

"Petit message à la gendarmerie de Saint-Égrève : Il est important que vous sachiez que le terrain de football que vous envisagez de retirer aux jeunes du quartier de Rochepleine existe depuis les débuts de ce quartier. Il représente énormément pour nous. Avant l’installation de la gendarmerie à proximité de ce terrain, nous vivions dans le calme, et les jeunes allaient jouer et chercher le ballon dans un champ de maïs sans déranger personne. Aujourd’hui, nous sommes contraints de nous confronter à vous qu’à la place du champ de maïs, Nous vous demandons de respecter ce qui existait avant votre arrivée. Ce quartier est le nôtre depuis toujours, contrairement à vous. Merci de votre compréhension."

"J'ai eu un soucis de rendez-vous par internet. Le personnel très gentil et compréhensif m'a quand même reçu. Je les remercie beaucoup car m'a demande était urgente."