Mairie de Saint-Genis-Laval

"Merci à l’équipe de l’état civil pour la qualité des services et la bienveillance dont les agents font preuve."

"Une administration qui punit les administrés qui doivent se débrouiller avec les erreurs de la mairie, qui préfère ce protège que de réfléchir"

"C’est une très belle commune. Cependant je constate que la mairie a privilégié les amendes pour stationnement plutôt que les amendes pour les propriétaires de chiens qui ne ramassent pas les excréments de leur animal. Le chemin de l’école depuis le parking de la Mouche jusqu’à l’école Sainte Marie est un vrai champ de bataille. Le problème a déjà été signalé à la mairie mais aucune action (même de nettoyage) a été effectuée. Dommage…"

"J'ai renouvelé mon passeport à la mairie de Saint-Genis-Laval, en 2 semaines même pas, les employés sont compétents et sympathiques."

"Remis cadeau de Noël aux anciens ce matin.. C était le début.. Vive les fêtes"

"Ne concerne que le service de voierie. Déménageant en septembre d'Oullins à Saint-Genis-Laval, je me suis renseigné en août pour voir s'il était possible de réserver des places et surtout le coût de ces dernières en suivant les instructions du site. Je me suis rendu compte qu'aucune place de stationnement publique n'était disponible à proximité de mon futur domicile, ce qui fait que je n'ai pas souhaité poursuivre la démarche en me rendant à la mairie. N'ayant eu aucune confirmation par voie postale, par SMS ou par mail de ce que j'avais pu saisir sur le site (qui passe par un service tiers Toodego, ce dont je ne m'étais pas rendu compte), je ne me suis douté de rien et ai emménagé en utilisant mon emplacement de stationnement PRIVÉ ainsi que d'autres places dans la rue pour décharger lors du déménagement. J'ai cependant eu la surprise de découvrir dans ma boîte aux lettres, 2 semaines après sa date d'émission et près d'un mois et demi après le déménagement, un avis de créance pour les 2 * 5m linéaires de stationnement que j'avais saisi en août sans que rien ne m'ait été confirmé ni rappelé. Ne m'étant même pas déplacé ne serait-ce que pour aller chercher et rendre les plots de stationnement, je ne voyais pas pourquoi on me réclamait le prix d'un service dont je n'avais aucunement profité... J'ai donc rédigé un mail adressé à [email protected] pour faire part de mon incompréhension et de ma bonne foi vérifiable. Je n'ai eu qu'une réponse automatique et après une semaine, j'ai fini par appeler. On m'a répondu que j'avais bel et bien réclamé ces places, qu'un arrêté avait été émis et que j'avais été contacté par mails sur la plateforme Toodego, captures d'écran à l'appui. On m'a confirmé que tout était passé par mail et qu'aucune vérification du mail renseigné ou rappel via SMS (que j'avais peut-être saisi) n'avait été initié. J'ai d'ailleurs du mal à comprendre pourquoi répondre via une plateforme tierce à un message direct adressé à la mairie... La personne que j'ai eue au téléphone se permet de me faire la morale en me demandant comment j'ai fait pour mon déménagement pour me rétorquer que le parking sur lequel j'étais stationné durant le déménagement (stationnement qui a du durer 2*45 minutes tout au plus d'ailleurs...) se situait sur un parking public donc c'est normal de devoir payer. Je lui ai bien répondu que pour un usage privé, je me serais garé au même endroit et que je n'aurais jamais eu à payer (ce parking étant gratuit et servant aux clients des commerces rue des Collonges). Surtout que ces places n'étaient pas réservées : s'il n'y avait pas eu de places sur ce parking, j'aurais été contraint de trouver des places plus loin. Je n'ai pas du tout apprécié le ton moralisateur employé par la personne, surtout que je ne pense pas qu'elle aurait exigé 35€ de stationnement à tous les clients du Aldi... Après cet appel, je suis allé vérifier cette fameuse réponse à un mail qui aurait été adressée sur mon compte Toodego sauf que sur le site je n'ai aucun compte avec la seule adresse mail que j'utilise (la demande de mot de passe oublié me renvoie un joli mail m'indiquant que mon adresse mail ne correspond à aucun compte). Je me suis dit que ça avait du passer par les identifiants de FranceConnect, ce dont je me serais souvenu car je ne me connecte pas par hasard avec ces identifiants. Une fois connecté, je découvre qu'AUCUNE démarche n'a été initiée à mon nom et que je n'ai aucune notification, si ce n'est celle de la création du compte, contrairement à ce qui a été clamé à plusieurs reprises par la personne au téléphone. Je ne peux que conseiller à la personne de la voirie de prendre note sur le personnel de la mairie d'Oullins, commune voisine, qui a toujours été chaleureux et très à l'écoute pour m'accompagner dans les diverses démarches administratives. Soyez donc assuré que, lors de mon départ de Saint-Genis-Laval, commune dont de nombreux habitants se plaignent pour le manque de place de stationnement, je ne ferai pas appel à votre service de voirie."

"Très belle Mairie."

"Horaires aménagés en juillet pour bien qu'on ne puisse jamais passer, génial"

"Concernant le Service état civil dirigé par Mme verrière… Très compliqué pour ce service de donner un rdv , aucune accessibilité d’avoir une personne, on nous renvoie systématiquement au site internet même lorsque la moitié du dossier Cni est fait sur ants par nos soins, on doit prendre nos rdv nous même et même pour une question on nous envoie sur le site… mais que font ces fonctionnaires si nous leur faisons la moitié du travail et qu’ils trouvent en plus pas le temps de nous répondre ? La responsable Mme verrière pour éviter la surcharge de travail 🥴 me demande de me rapprocher de la mairie de Pierre-Bénite ! Bravo le service d’état civil 👏! C’est tout autre à la mairie de saint fons, ils ont gardé le service humain et prennent le temps aux explications et arrange pour les horaires lorsqu’on boss…"

"Personnel exécrable .MAIRE A FUIR !!!!!!"