Mairie de Thorigny-sur-Marne

"Difficile d'accès"

"Un grand merci à l'équipe présente ce samedi matin. L'accueil était agréable et professionnelle. Ce n'est pas si courant pour des démarches administratives."

"Le contact téléphonique est pitoyable, après plusieurs essais, pour un renseignement on me renvoie sur un autre numéro. Pour les encombrants sur cette ville soit c'est collectable, soit non et on vous répond aller à la dechetterie je n'ai pas véhicule donc l'agent me donne deux solutions soit louer un véhicule pour me déplacer directement soit demander à un voisin ,HALLUCINANT on nous rabâche à longueur de temps de trier nos poubelles et d'écologie, mais la mairie ne dispose pas d'1 véhicule avec un agent pour se déplacer afin de faire tout simplement le boulot du service public BRAVO et FÉLICITATIONS Monsieur le Maire ainsi que le conseil municipal vivement les prochaines élections."

"Si Thorigny-sur-Marne est une ville agréable à vivre, ce n’est certainement pas le cas si vous avez une démarche administrative à faire pour une carte nationale d’identité ou un passeport. Ma fille, âgée de 18 ans, timide mais consciencieuse, a suivi toutes les démarches nécessaires en ligne et s’est présentée avec les documents demandés. Cependant, il n’était pas précisé qu’il fallait fournir des copies, ce qui peut poser problème à ceux qui ne disposent pas d’une imprimante chez eux. L’accueil qu’elle a reçu a été glacial, rendant toute communication difficile et désagréable. La personne en charge, usant de son autorité, a adopté un ton froid, désagréable et limite condescendant. Elle a insisté sur le fait qu’il fallait appeler la mairie pour obtenir des précisions sur les documents à fournir. Pourtant, ma fille avait pris rendez-vous via la plateforme dédiée, qui, elle, n’offrait pas d’indications détaillées pour les majeurs hébergés chez leurs parents. Pour une première expérience avec un service administratif, cela a été un choc. Ces services sont censés œuvrer pour la population, mais ils ont montré une attitude peu accueillante et peu compréhensive. Heureusement, la Mairie de Lagny-sur-Marne, contactée ensuite, a offert un accueil téléphonique exemplaire et a su répondre à nos questions avec amabilité. Il serait bon de rappeler qu’il n’est pas nécessaire d’être désagréable avec les usagers. Nous sommes déjà confrontés à suffisamment de choses négatives au quotidien, et des échanges cordiaux ne peuvent qu’améliorer la communication et faciliter les démarches. À bon entendeur."

"Soit disant on peut faire faire son passeport a Thorigny, résultats pas de rendez vous avant deux mois non mais au secours ! Je vais vite prendre rdv dans une autre commune. De plus l'accueil est déplorable...il faut changer d'activité quand on en est a accueillir du public de cette manière..."

"Merci mr le maire d’avoir fait couler la ville"

"Catastrophique. De pire en pire, service CNI, l’accueil est glacial, CCAS j’ai l’impression de faire la manche. Je ne vous parle même pas de la police municipale que j’ai contactée ce jour car on m’a accidenté mon véhicule pile en bas des nouvelles caméras de vidéosurveillance et qui me dit qu’ils ne peuvent rien faire. J’espère que Mr le maire ou ses adjoints voient ce message , trop de copinages dans la commune qui as besoin de ces fonctionnaires pour le bon vivre . Je vous rappel que vous êtes là pour les citoyen de la commune et non pour juste faire vos 35 heures . Mr le maire 2027 arrive merci de mettre le point sur les point sur i à vos équipe . Seul le service scolaire et le service technique sont agréable"

"Samedi nous sommes allés au affaires générales service état civil. Nous avons été très bien reçu."

"Je veux faire un renouvellement de carte d'identité et je prend une journée le jeudi. La bas je m'aperçois que je n'ai pas reçu ma prédemande. Il m'ont refuser de me prendre sans prédemande alors que j'ai su plupart que ce n'était pas obligatoire. Les ayant rappelé pour comprendre, leur excuse était que cela prenait plus de temps et qu'il fallait venir plus tôt et je leur ai répondu que j'étais venus justement un quart d'heure plutôt. Ce qui me comforte c'est que leur journée a été délesté d'un client ce qui leur a permis d'avoir une journée plus tranquille. Quand à moi je préfères d'aller jusqu'à Melun mais d'être sûr de ne pas perdre mon temps."

"Si je pouvais mettre un score négatif, je le ferais ! J’ai rarement été aussi mal accueilli dans une mairie. Pas même un bonjour, j’ai immédiatement senti que je dérangeais. La personne à l’accueil était très désagréable et semblait n’avoir aucune envie de travailler. Cela ne fait vraiment pas honneur aux fonctionnaires. Mon rendez-vous était à 15h, son prochain rendez-vous était à 15h30. Dès 15h10, elle m’invitait déjà à partir sans même avoir pris le temps de regarder mes documents. En tant qu’ancien fonctionnaire moi-même, j’ai honte. Comment une telle personne a-t-elle pu obtenir un poste à l’accueil ? Elle serait mieux isolée, à faire des photocopies, loin de tout contact avec le public. Je tiens à ajouter que mon dossier était complet largement avant son prochain rendez-vous. Au final je prendrais rendez-vous dans une autre mairie."