Relais Assistante Maternelle

"J’attribue trois étoiles pour l’accueil très agréable, les informations qui m’avait été communiquées avant l’embauche de l’assistante maternelle et l’empathie d’une employée quand la situation s’est compliquée. En revanche, une fois le contrat signé…c’est autre chose. J’ai eu l’impression que le relais était présent pour aider les nounous surtout, mais les parents (les employeurs)… Par exemple, ils savent qu’il y a des soucis avec certaines, mais on ne vous le dira pas. Raison de confidentialité peut-être… Le plus important c’est la signature d’un contrat. Maman isolée, et désespérée devant la pugnacité de la nounou que j’avais choisie, j’ai carrément dû faire appel à un avocat spécialisé dans le droit du travail ainsi qu’un site internet dédié à la gestion des salaires des assistantes maternelles pour son licenciement. J’avais sollicité le RAM à plusieurs reprises pour leurs conseils (hé oui car quand vous vous rendez dans leur bureau avant l’embauche de la personne qui gardera votre petit bout, on vous dit bien qu’il ne faut surtout pas hésiter même en cas de problème y compris une fois que le contrat à débuté ) mais mes e-mails et appels, trop nombreux sûrement, ont eu raison de leur patience. Avec un ton condescendant, on m’a lourdement raccroché au nez, on l’entend bien claquer le combiné. Ce qui m’a choquée. Cet acte est la raison pour laquelle je laisse cet avis ; toutes les personnes qui travaillent avec la clientèle le comprendront. C’est violent, gratuit et inacceptable, qu’elles que soient les raisons qui poussent un individu à le faire. Mon expérience s’est déroulée en 2021, peut-être que cette personne ne travaille plus pour cet organisme. Une dernière chose : quand on vous dit qu’établir un bulletin de salaire avec solde de tout compte en étant novice est très simple, ne le croyez pas. Le calcul sur les papiers remis étaient différents de la réalité."